Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2024

ACUSOLO (ci-après "nous", "notre" ou "l'Application") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile ACUSOLO.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lors de l'utilisation de l'Application, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance
Informations de santé : symptômes, zones de douleur, historique des séances, objectifs de bien-être
Informations d'abonnement : type d'abonnement, historique des paiements
Préférences utilisateur : programmes favoris, paramètres de l'application

1.2 Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation : fréquence d'utilisation, durée des séances, programmes utilisés
Informations techniques : type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application
Données de performance : crashs, erreurs, temps de chargement

1.3 Informations de géolocalisation

Nous ne collectons pas de données de localisation précise. Seule la localisation approximative (pays/région) peut être collectée pour des raisons de conformité réglementaire.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Fournir et améliorer nos services : personnaliser votre expérience, recommander des programmes adaptés
Gestion du compte : créer et gérer votre compte utilisateur
Communication : vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour et des informations sur nos services
Support client : répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
Analyse et amélioration : comprendre comment l'Application est utilisée pour l'améliorer
Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires
Sécurité : détecter et prévenir les fraudes ou activités malveillantes

3. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

Hébergement : serveurs cloud sécurisés pour stocker vos données
Traitement des paiements : prestataires de paiement pour gérer les abonnements
Analyse : outils d'analyse pour améliorer l'application
Support client : services de support technique

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services fournis.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Répondre à une procédure judiciaire
Protéger nos droits ou notre propriété
Prévenir des activités illégales
Protéger la sécurité des utilisateurs

3.3 Professionnels de santé

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec votre praticien de santé référent pour assurer un suivi médical approprié.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos
Accès restreint : seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
Authentification : mécanismes d'authentification sécurisée pour protéger votre compte
Surveillance : systèmes de détection des intrusions et monitoring de sécurité
Mises à jour : mises à jour régulières de sécurité
Conformité : respect des normes RGPD et des bonnes pratiques de sécurité

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services tant que votre compte est actif
Respecter nos obligations légales (durées de conservation légales)
Résoudre des litiges potentiels
Faire respecter nos accords

Après suppression de votre compte, vos données personnelles seront supprimées dans un délai maximum de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

7. Données de santé

Les informations de santé que vous fournissez sont considérées comme des données sensibles et bénéficient d'une protection renforcée :

Collectées uniquement avec votre consentement explicite
Stockées de manière chiffrée et sécurisée
Accessibles uniquement au personnel strictement habilité
Utilisées exclusivement pour fournir nos services de bien-être
Conformes aux exigences de l'article 9 du RGPD

8. Cookies et technologies similaires

L'Application peut utiliser des technologies similaires aux cookies pour :

Maintenir votre session active
Mémoriser vos préférences
Analyser l'utilisation de l'Application
Améliorer les performances

Vous pouvez gérer ces préférences dans les paramètres de l'Application.

9. Services tiers

L'Application peut contenir des liens vers des services tiers (réseaux sociaux, sites web partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Utilisateurs mineurs

L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous garantissons un niveau de protection adéquat via :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Certification Privacy Shield (si applicable)
Autres mécanismes de transfert conformes au RGPD

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en informerons via :

Une notification dans l'Application
Un e-mail à l'adresse enregistrée
Une mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

ACUSOLO
Frédéric Baume
6, rue des Batignolles
75017 Paris, France

E-mail : support@acusolo.net
E-mail général : fred@acusolo.net
Téléphone : +33 6 13 61 72 83

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Si désigné, coordonnées disponibles sur demande.

Autorité de contrôle :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07, France
www.cnil.fr

14. Consentement

En utilisant l'Application ACUSOLO, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser l'Application.